据封面新闻记者吴冰清报道，有多名球迷求助称在C罗中国行取消后，官方发布的机酒报销方案仍未兑现。

多位球迷尚未收到机票酒店退款

按原定计划，C罗将于1月24日和28日代表利雅得胜利对阵上海申花和浙江，然而在1月23日主办方召开新闻发布会宣布C罗因身体不适无法出场，比赛被迫延期。此时已有多名球迷抵达了比赛城市深圳，主办发宣布可以为这些球迷退票和进行赔偿。一些球迷在接受采访时表示，比赛门票当天就退了，但火车票依旧没有退款成功。他们曾先后多次按照主办方的要求提供相应材料，但现在事情已经过去两个月仍未收到退款。

球迷多次提交材料却未得到回应，图片来自封面新闻

记者联系平台客服失败，律师表示球迷可向消委投诉

记者在得知情况后拨打了多个票务方热线，美团和猫眼没有找到人工客服，大麦则表示需要联系主办方直接处理。此次比赛的主办方是长信传媒集团与垚柒（上海）体育文化发展有限公司，记者都无法通过电话联系到公司负责人。

四川省消委会的律师表示，比赛延期带来的机票、酒店相关损失属于间接损失，这部分赔偿法律没有相关强制规定。主办方做出的赔偿承诺，需要主办方及时兑现。球迷可以向主办方所在地消委组织投诉，并保留向法院提起民事诉讼的权利。